Рбк мастер

Компания
  • Альметьевск, Ленина, 34 — 1 этаж
  • Драмтеатр 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказывали окна весной, нареканий не было ни по монтажу (не присутствовали, если честно, а зря), ни по эксплуатации (некачественный монтаж очень тяжело доказуем, хотя если задаться целью, то всё возможно)...

Выбирали как раз из отзывов потребителей через интернет. Повелась на ниже размещенные отзывы и заказала у "проверенных" временем людей... Всю...

Показать целиком

Заказывали окна весной, нареканий не было ни по монтажу (не присутствовали, если честно, а зря), ни по эксплуатации (некачественный монтаж очень тяжело доказуем, хотя если задаться целью, то всё возможно)...

Выбирали как раз из отзывов потребителей через интернет. Повелась на ниже размещенные отзывы и заказала у "проверенных" временем людей... Всю тягомотину растягивать на описание проблемы не буду, так как займет это не малую часть времени и читать ее никто не будет, но суть вкратце изложу... Окна заказали, установили, откосы установили и через месяца три начались проблемы. Несколько раз созванивалась с офисом, несколько раз приезжали с офиса, но всегда проблема была не в окнах, не в их установке... Всегда находилась тысяча причин и отговорок, лишь бы не работать по гарантии... Ильгиз - руководитель и частник в выражениях был не избирателен и говорил то, что думал. По мне так человек по ходу застрял в 90--х, когда и матом можно было ругнуться с клиентом и высказать свою правоту в плане некомптенции заказчика в пластиковых окнах и их конструкции.... Вкратце говоря тягалась с данной фирмой и ее руководителем в отдельности почти год и не добилась никаких результатов ни от гарании ни от помощи как от специалистов.... Приезжали специалисты из других фирм и проблема была решена на 80 %, остальные 20 % у нас остается на весну - будем вскрывать откосы и отлив (по мнению других специалистов - пожалели на пене при монтаже), но доя меня уже большой плюс, что проблему практически устранили специалисты другой фирмы.... Никому из своих знакомых и близких данную фирму не посоветую, так как хотя бы человеческое отношение к клиентам должно остаться. И это не конкуренты отзыв написали (на будущее....).

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Уважаемая Светлана Янукович, доброго времени суток. За 20 лет нашей деятельности нет ни одного заказчика с фамилией Янукович… Написав под вымышленной фамилией вы ставите правдивость вашего отзыва под большое сомнение. Как правило клиент не довольный качеством работ пишет письменную претензию и в определенные законом сроки получает письменный ответ с объяснением проблемы и возможными вариантами решения проблемы. С вашей стороны кроме звонков в офис ни каких обращений не было?

    В нашей книге учета претензий за последние годы зафиксировано лишь одно обращение с претензией к качеству проведенных монтажных работ, возможно это и есть ваш заказ, т.к. проблема не была устранена, но в чем причина было установлено. Во время сильного дождя на одном окне появилось протекание, причем вода текла с откоса.. Наши специалисты выехали на объект, разобрали полностью откос для того что бы определить причину протекания. Вскрытие показало, что протекание происходит не из-за того, что «пожалели пены», а потому как вода поступает сверху окна через межпанельный шов пятого этажа. По данному факту была произведена видеосъемка. Устранить данную проблему не в нашей компетенции. Заказчику рекомендовали обратиться в управляющую компанию с просьбой о ремонте фасада в квартире.

    На фото, которое вы прилагаете к вашему отзыву видно, что окно установлено в 2 стекла и сильно запотевает и в обращении к нам о котором упомянуто выше так же окна установлены в 2 стекла, наши рекомендации установить окна в 3 стекла заказчик пренебрег (о чем свидетельствует написанная собственноручно заказчиком расписка).

    В сложившейся ситуации предлагаем вам обратиться в нашу компанию с письменной претензией и получить развернутый ответ и рекомендации.

    Мы ценим каждого нашего заказчика и дорожим своей репутацией.

Загрузка рекламы