Валентина

Сегодня около 21:30 были в магазине в Гринвиче, ходим часто, т.к. живем в 5минутах и у нас много животных, всегда было все в порядке. Сегодня с мамой и 1,5 годовалым ребёнком зашли и решили пройти мимо животных, животные в грязных клетках, у половины нет поилок, кролик лежит при смерти в клетке чуть больше него. По залу бегает хомяк…. Я обратилась к консультанту, чтоб поставили поилки и решили вопрос с содержанием животных, на слова о бегающем хомяке, сказали что знают об этом…. Подошёл консультант Никита и начал издеваться и хамить. Девушка консультант после долгих уговоров начала ставить поилки, бедные животные пили не отрываясь минут 20… И действия хоть какие-то начались только после того, как я начала снимать все на камеру. Никита все это время ходил рядом и издевался, откровенно хамил. Покупатели стояли рядом и сами были в ужасе, говорили об отвратительном содержании бедных животных…. И это не самое отвратительное, при выходе из магазина я заметила, что коляска, простите, обхаркана (другого слова я подобрать не могу), несколько плевков по всей коляске….. Я вернулась и попросила видео с камер, Никита продолжил хамить, но после угроз о полиции начал звонить некому Александру и консультироваться как ему выкрутиться из этого. Александр помогал не разобраться, а давать консультации как все скрыть. Все это записано мной на камеру телефона. Я в ужасе, такого я не встречала в своей жизни ни разу…я не знаю, что должно произойти с мужчиной, чтоб он так опустился….. Я написала заявление в полицию, в следственный комитет, прокуратуру для разбирательства с администрацией магазина и конкретно с сотрудником Никитой, также юристы пишут исковое в суд для взыскания моральной компенсации и порчи имущества. Очень бы не хотелось, чтоб такое сошло с рук ни администрации, издевающейся над животными, ни таким людям, как Никита, им нельзя работать ни с животными, ни с людьми… Хотелось бы заметить, что я впервые снимаю что-то на видео и вообще конфликтую…. Если бы на мои спокойные замечания сотрудник бы сразу поставил хотя бы поилки, я бы ушла. Также сотрудники скрывали контакты высшего руководства, если бы решили ситуацию хотя бы с ними я бы также не пошла в полицию и следственный комитет. Планирую придать огласке этот из ряда вон выходящий случай всеми способами!

Угмк продолжает разочаровывать.

Были записаны с ребёнком на тестирование перед АВА- терапией, курс из 3 консультаций, которые идут с разницей: 3 дня и неделя( такое условие было озвучено консультантом по телефону, то есть, образно говоря, никаких перерывов в месяц между консультациями, это важно!)

Записывались за полтора- два месяца, очень долгое ожидание- специалистов мало, желающих много, плюс конкретный специалист пошёл в отпуск- ну ок, решили подождать, хотя лечение нужно начинать побыстрее. И вот, за день до дня Х мне приходит сообщение в ватсап, что наши приемы отменены! Все три консультации подрят! Ибо специалист, видите ли, стремительно уезжает на обучение, именно в наши даты. Никакой замены предложено не было абсолютно! То есть тупо отменили, и ждите дальше неизвестно чего, вдруг, мол, «окно» освободится!

Уважаемая клиника, так не поступают с клиентами! Как минимум, вы должны были сразу предложить замену времени, а каким образом вы это сделаете, меня не интересует совершенно. Вас ведь не интересует, что мы специально под консультации брали отпуск за свой счёт, который теперь пропал впустую! В конце концов, сдвигайте всех остальных записанных, почему провинились конкретные записанные клиенты? Про важность и спонтанность обучения мне можно не рассказывать, я все это уже слышала, в ответ могу вам ещё раз рассказать про полностью сорванное лечение по вашей вине и затраты на отпуск за свой счёт.

Настоящее свинство просто.

Обратились с мужем в данную организацию 11.08.22, нужно было заключение на определенную процедуру на основании анализа, который был сдан ранее в этой же клинике. Запись была у врача: Борчанинов Д.В. Ранее к нему не обращались. На консультации врач сказал что заключение дать не может, так как его смущали некоторые показатели в анализе. Назначил ещё один анализ,(более дорогостоящий) и видимо более детальный. Анализ муж сдал. После сдачи я позвонила в клинику и по интересовалась есть ли у них услуга обратного звонка, мне сказали что, да, такая услуга есть. 12.08.2022 пришёл анализ и я оставила заявку на обратный звонок, для того что бы врач перезвонил мужу и сказал на основании полученного результата даст он ему заключение или же нет. 13.08.22 в ожидании чуда ,звонок все же состоялся, но не с врачем, а с регистратурой, где моему мужу сказали, что врач посмотрел анализ и что бы он вам что то сказал, нужно записаться ещё раз к нему на ещё один платный приём. Дак объясните мне, зачем тогда нужна эта услуга обратного звонка. Нам не нужны были никакие назначения и никакие рекомендации врача. Нам нужен был четкий ответ ,дадут нам заключение или нет. Как итог, муж поехал к нему на приём и ему просто отдали заключение. Это как вообще? Мы пришли в первый раз с одним и тем же запросом, а заплатили денег за два приёма!!! Из этого мы делаем вывод, что для данной организации важно не качество, а количество (платных приемов). Все чеки, выписки, имеются.

Я 14 лет пользовалась кредитной картой АБ, за все это время ни разу не допустила ни одной просрочки платежа. Думаете, мне уменьшили процент или увеличили лимит? Нет..мне его обнулили!

Начну с начала...

12 июня 2022 года, 19:00 на телефон приходит СМС " Уважаемая БАС, в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте **** заблокирован. Альфа-Банк"

Я в полном непонимании звоню в Альфа-банк, вспоминаю свое кодовое слово, пытаюсь выяснить в чем проблема. (Потому что последний раз я пользовалась картой в мае (21го взяла около 8 тысяч, 27го вернула обратно)

Девочка на горячей линии сказала, что все в порядке, смс была отправлена ошибочно. Я успокоилась. А напрасно....

Сегодня случайно увидела в интернет-банке, что мой лимит кредитной карты был обнулен.

Звоню повторно на горячую линию...почти 15 минут жду ответа оператора, пытаюсь выяснить на каком основании меня лишили "заначки", ибо этой картой я реально пользовалась действительно чтобы перехватить денег на некоторое время. Выясняется, что это сделано Альфа банком ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ!!

Так как моему ребенку исполнилось 1,5 года и у меня не выплачивается пособие, а значит я могу влезть в долги. То что у меня ребенку 1,5 исполнилось 1 апреля, а сейчас 14 июня, то что размеры поступления финансов на мою карту не изменились, то что у меня в Альфа-Банке есть валютный вклад, то что ни разу за 14 лет пользования кредитной картой и 3 с лишним года ипотеки у меня ни разу не было ни дня просрочки, то что пособие было 20 тысяч, а кредитный лимит 280 никого не смущает...

Вот так и получается, что в общем (в стране) приветствуют увеличение рождаемости, а в частном (в Альфа-банке) блокируют кредитную карту молодым родителям просто так....вдруг памперсы купят...

15 июня отправила через отделение банка первое обращение с вопросом "В чем дело?!?!?" На обращение А2206153297 ответ не поступил до сих пор.

30 июня мне предположили в чате что у меня кредит в другом банке просрочен на 90 дней, ок...отправила запрос на адрес 112@alfabank.ru, приложила к нему выписку из кредитного бюро НБКИ, которую заказала на госуслугах... Чиста как первый снег, кредитов в других банках не обнаружено.. Обращение зарегистрировано 1 июля под номером А2207011603.

11 июня на него пришел классный ответ : "Очень жаль что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны вс проверим и примем нужные меры, чтобы такое не повторилось" ЧТО МЛЯ?????? Это что, ответ на поставленный вопрос о блокировке лимита?!?!?!?!

Прошу в чате расшифровать ответ. Прилетает, что у них информация из бюро Equifax russia что у меня есть просрочка. Шикарно, наше бюро не устраивает, но эта шарашкина контора сливающая информацию всем кому заплатит идеальна!!!

Продолжаю ждать ответ...

В фотографиях часть переписки

Вернулись с базы сегодня 04.06.2022,до этого дня часто бывали здесь, что произошло с базой не понятно. В номере грязь, окна не мыты без сеток, насекомых полно фумигатор не включить все розетки не горизонтально а вертикально. все стены в размазанных раздавленных насекомых, выключатели и двери грязные настолько что прикасаться противно, душевая кабина в плесени и вековой грязи, канализация не работает вода стоит в душе, унизан просто атас, уделан по полной,. Кулера с водой на этаже нет, кулер стоит пустой грязный не рабочий. На 3 гостей 2 пододеяльника!!!! и 3 полотенца, по санитарный нормам положено 2 полотенца на 1 гостя для любого сдаваемого номера без звездности. Телевизор показывает очень красивую рябь. И такой номер стоит 4170 руб в сутки, в жизни сюда больше не поедем и ни кому не советую, фото красноречие всех слов.